1. ¿Cómo adquiero una póliza en un Banco?
Banco Venezuela: Para contratar los productos Funerario Global, Hogar ligth y Seguro Clave debe comunicarse al 0800 – Zurich - 1 y digitar las opciones opción 6 y luego la 1, para los demás productos debe dirigirse a cualquiera de las sucursales del Banco de Venezuela.

Citibank: Para contratar los productos debe comunicarse al 0800 – Zurich - 1 y digitar las opciones opción 6 y luego la 2

Otros Bancos: Se le indica que debe solicitar la cotización en la agencia de su preferencia en el Banco que corresponda.

3. Deseo obtener información de lo pagos que he realizado de mi póliza.
Debe verificar el estado de cuenta al cual tiene asociada su póliza, si tiene alguna duda diríjase a la agencia de su preferencia en el Banco que corresponda.

4. ¿Qué debo hacer en caso de ocurrir un siniestro?
Debe llamar al 0800 zurich 1 y seguir las instrucciones que indica el operador.

5. Deseo hacer una modificación en mi póliza, ¿que debo hacer?
Lo debe solicitar a través de la Agencia del Banco mediante una carta de solicitud de modificación donde se indique el cambio deseado y la cual debe estar firmada por el tomador (en caso de cambio en el medio de pago o plan/ Suma asegurada) y por el asegurado en caso de cambio de beneficiarios.

6. Deseo inspeccionar mi Vehículo, ¿Qué debo Hacer?
Debe comunicarse al 0800 zurich 1 y seleccionar la opción 3.

7. ¿Como puedo Obtener el cuadro recibo de Póliza?
Banco de Venezuela: El cliente debe dirigirse a la Agencia del Banco de Venezuela de su preferencia. Si los productos son: Funerario Global, Seguro Clave, Hogar Global Ligth: debe comunicarse a los teléfonos 0212.201.7754 y 7753.

Citibank: Para cualquier producto el cliente puede dirigirse a cualquier agencia del Citibank a nivel nacional. En caso que el cliente esté ubicado en un ciudad donde no haya Agencia del Citibank pero existe sucursal de Zurich el Cliente debe comunicarse al teléfono 0212.705.2614 y solicitar el envío de la póliza a la sucursal de Zurich más cercana.

Resto de los bancos: El cliente debe dirigirse a cualquier agencia del Banco correspondiente.

8. ¿Por qué aumentó mi cuota mensual de la póliza?
Una de las ventajas de la póliza adquirida a través de los bancos es que se renueva mensualmente. Esto quiere decir, que mes a mes se actualiza la suma asegurada de acuerdo al valor del vehículo establecido en la tabla INMA.

Es decir, según la tabla INMA el valor de su vehículo aumentó o disminuyó este mes.

9. Deseo renovar mi póliza ¿qué debo hacer?
Las pólizas de banca seguro (auto) se renuevan mensualmente automáticamente. El único factor que detiene la cobertura de póliza es el atraso en los pagos o la anulación de la misma. Si desea obtener una copia de su póliza debe dirigirse al banco.

En el caso de patrimoniales o vida, la póliza se renueva anualmente de manera automática. . El único factor que detiene la cobertura de póliza es el atraso en los pagos o la anulación de la misma. Si desea obtener una copia de su póliza debe dirigirse al banco.